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                《标杆管理与岗位创新与工作改进》

                内训授课费用参考:16000元/天
                内训课程介绍
                课程背景:


                 本课程重点针对企业中基层管理者,他们的责任和工作重点一方面在于向员工提供资源、流程


                和标准服务,组织员工努力完成工作计划和各项任务,发现并及时处理各种现场问题,执行好各项工作


                标准,另一个重要方面,则是启发、引导、规范、支持一线员工在本岗位上的标准创建和创新改进工


                作,对员工进行合理的督导、管理和激励,让每一个员工的才能得到充分发挥,这其中则需要管理者具


                备先进的思维理念和方法工具。


                 标杆管理是21世纪三大管理工具之一,“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样,它可以是


                人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。创新是企业前进的强劲动力,而岗位创新改进是企业创


                新的基础和最根本力量。标杆管理的本质就在于要求企业不断追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实


                践、科学标准、易行方法,在组织内部共享、沉淀、推广,完全落实到具体人、具体岗位标准的创建、


                创新工作上。如果中基层管理者能够在工作中掌握国际先进的标杆思维、学会标杆管理特有的一环四


                法,将不仅会更有效的督导员工完成任务,提高自己的工作绩效,更将会在发现、改进和创立更高效的


                工作标准,实现企业创新发展方面成为有力的推动者。


                 本课程以标杆管理理念体系为基础和主线,融合并强化了管理者的角色认知、标杆思维、岗位


                职业素质要求、责任管理、问题管理、岗位创新管理等能力,通过国内外案例的分析与互动,为学员提


                供当今最有价值的标杆理念体系、思维方式、实践方法及指导工具。


                课程特点与学员收益:


                 课程在设置上力求理论和实践充分结合,采用启发式教学,通过大量的案例分析、深入的小组


                讨论、经验分享、实操模拟、游戏体验等多种培训方式结合,注重现场学员的同步参与性,内容设置适


                宜于管理者的领悟和认同,易于掌握和转化。


                 课程将引导学员突破思维定势,更深入的思考岗位的问题和不足,提升分析问题和解决问题的


                能力,掌握更科学的标杆思维和标杆管理特有的一环四法,并可以将其有效的运用在自己的工作实践


                中,把自身工作加以创造、改善、发挥,形成和创立更新、更高效的工作基准,提升管理绩效,同时也


                全面提升个人职业化素养。


                课程所需设施设备及道具:课前根据情况另行沟通确定




                课程大纲:


                第一部分 新时代管理者的挑战


                1、 社会转型与企业转型的挑战


                2、 管理者个人面临的挑战


                3、 企业核心竞争力的重要因素


                4、 管理者与创新主体


                第二部分 管理者的标杆管理认知


                1. 什么是管理者的岗位关键能力


                2. 日常执行中常犯的错误


                 企业案例分析


                3. 世界上卓越企业和组织的共性


                 国内外企业案例分享


                 素质壁垒与标准壁垒


                 工作标准越精细,人的问题越少


                4. 管理者——岗位专家


                 规范与标准


                 让员工按照标准做事


                第三部分 标杆管理主要理念与其创新本质


                1. 追求全方位的标准(基准)管控


                 什么是标杆管理


                 标杆管理的四大基础与三个组成部分


                 标杆环理念与其创新本质


                 标杆管理让我们回归管理的本质


                2. 标杆管理的类型与组织效能


                 同业对标与异业对标


                 企业案例示范


                3. 标杆管理追求的根本目的


                 为解决问题而对标


                 为创新而对标


                4. 实施标杆管理的关键环节


                 明确改善的出发点


                 成功因素清单与量化衡量标准


                 项目计划与指标分解


                第四部分 标杆管理提升管理者发现与解决问题的能力


                1、 管理者的问题意识


                 问题是什么


                 不能发现问题的几种情况


                 发现和解决问题背后的问题


                2、 从根本上发现和解决问题的责任层级法


                 案例互动分析


                 解决问题的基本步骤


                 解决问题的思维路线


                 课堂作业(两天版)


                第五部分 标杆管理中的关键心态


                1. 趋零法则与零心态


                2. 管理者的自我管理与自律


                 “颜回不二过”与工作作风


                 尽责、尽力、尽心


                第六部分 标杆管理高效的工作流程


                1. 管理者的责任意识


                 任何能力都是为了承担负责而匹配的


                 有责任心不等于有负责任的能力


                2. 标杆管理的高效工作流程标准——西点剪刀流


                 突破思维定式


                 案例互动分析


                 管理者的“缺德”


                第七部分 进行全方位岗位创新改进和创标建模工作


                1、 进行标杆管理从本岗位做起


                 标杆管理的三个体系


                 岗位创新的本质


                 岗位立标、对标、达标、创标


                 有哪些工作需要改善


                 有哪些标杆可以比对


                 岗位改善示例


                2、 岗位基准创建中的价值要素


                 追求傻瓜化管理:在关键环节中确立可量化的标准(基准)


                 岗位要素建模示例


                 课堂作业(两天版)


                第八部分 标杆团队(班组)与创新文化建设


                1. 创建标杆团队(班组)


                 标杆团队(班组)基本特征


                 标杆团队成员的基本要求


                 个人效率与团队效率


                2. 团队中的人际关系与沟通


                 沟通中的三个基本问题


                 与上级的关系及沟通注意事项


                 与下级和同事的关系及沟通注意事项


                3. 营造有利的团队(班组)创新文化


                 卓越团队的文化特点


                 以身作则、树立榜样


                 文化管理工具


                4. 增强学习力,提倡组织团队学习


                 学习工作化,工作标杆化


                 标杆数据库建设与完善


                 增强团队互动与共享


                 追求团队共赢


                第九部分 标杆管理学习和实践过程中的一些误区


                1. 关于认识上的误区


                 标准与基准


                 学术与教条


                 工具与体系


                2. 执行过程中的借口与心态问题
                培训讲师

                孙瑞

                讲师介绍

                孙瑞老师(孙莲萍)

                标杆管理咨询师,职业化问题专家;。

                中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家;

                国内较早研究标杆管理、培训与企业绩效、职业化领域的老师,有十七年的工作经历,其中十多年外企、合资等企业管理、培训工作实践经验,十年标杆管理研究、培训及管理咨询项目服务经验;

                 曾参与过几十家知名企业对标实施工作,例如国家电网部分二级单位的同业对标、河北省工业企业对标行动、国家邮政下属单位对标、江西工信厅重点企业对标、山西汾酒、罗莱家纺、枣矿集团、中金岭南等大型企业、上市公司的对标咨询项目,经历数百次企业专项标杆管理课题的辅导与推进,服务学员数万人;

                 在岗位创标、降本增效、流程优化、企业内部对标管理者能力提升、管理者职业能力提升、服务管理创新等方面具有丰富的实践经验;孙老师在为企业提供培训服务时,关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题,在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例,做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度,善于引导学员内心的共鸣,易懂易学,具参与性和操作性,便于课后的转化,屡次受到客户的好评和连续邀请。

                 

                个人主要研究方向 

                 标杆管理领域

                企业对标管理实战、标杆思维与企业精细化、流程改进与标杆管理、标杆管理与岗位绩效改善、企业对标管理项目的深入推进与辅导、管理者对标能力训练、对标专员辅导等。

                人力资源、培训体系建设领域

                人力资源规划与发展、管理培训阶梯规划(组织学习)、培训体系建设与创新、企业内部培训师团队建设等。

                管理者与员工工作能力塑造领域

                管理者层面:职业形象塑造、公司礼仪、职业化能力认知、职业化技能、职业心态、职业道德与操守、责任管理、问题管理、群策群力与团队决策、职业化管理环境建设等方面。

                员工层面:新入职员工的角色转化和适应性训练、职业心态、责任意识、基础职业化素养、员工礼仪、执行能力、团队协作能力、自我管理能力等。

                授课风格

                授课热情、张弛有度、谈吐幽默清新,善于营造互动的学习氛围、调动学员的参与性;

                 课程内容具有较强的知性与理性,体现一定的深度与广度,能够启发学员思考,培训时有时会采用现场训练方式加深学员的印象以及操作能力的转化,能使学员在轻松、愉悦、反思、感悟的氛围中充分掌握所学内容,并强调学以致用。

                近期服务过的部分客户

                中国对外贸易中心(集团)、延长石油、陕煤化府谷能源、中国外运长航集团、神州数码下属多个事业部、枣矿集团、Amdocs(中国)有限公司、北京汽车、山东核电、国华电力陈家港电厂、国家邮政下属多个地市邮政局、罗莱家纺、东阿阿胶、中金岭南、北京电力、平高集团、汾酒股份、山东金鲁班、东莞邮政、湖北华润电力、安徽楚源佛冈供电局、潍坊市人事局、湖北彩诚、山东能源机械、巨化集团、青铜峡铝业、新汶矿业、宁夏宝丰能源、中国黄金、内蒙古乌海地税等数百家企事业单位,培训学员数万人。

                重点课程(可以根据企业需求调整设置)

                对标管理系列课程:

                《企业对标管理实战》(两天)

                《标杆管理之标杆四法的运用》(两天)

                《管理者职业化塑造与执行力提升》(两天)

                《标杆思维与企业精细化》(两天)

                《降本增效的工具方法应用技巧》(两天)

                《对标管理项目中的企业辅导员模式》(一天)

                《标杆管理能力塑造系列课程——问题管理与责任管理》(两天)

                《标杆管理能力塑造系列课程——标杆思维与岗位创标建!罚教欤

                管理提升主要课程:

                《培训体系建设与培训管理创新》(一天)

                《非人力资源经理的人力资源管理》(两天)

                《培训项目开发与课程设计》(一天)

                《营业厅优质服务与服务礼仪》(一天)

                《塑造职业形象—公司礼仪实务》(一天)

                《成为优秀管理者的重要能力——人际沟通与团队协作》(两天)

                《成为优秀管理者的重要能力——正确心态与自我负责》(一天)

                 



                培训对象
                中基层管理者、班组长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等

                企业内训:《标杆管理与岗位创新与工作改进》
                主讲老师:孙瑞   北京市大兴区高米店北保利茉莉公馆
                内训授课费用参考:16000元/天
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